Toimitusehdot & tietosuoja

Catteco myy tuotteita EUn alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Käytämme kansainvälistä verkkokauppaa. Lisää tuotteet ostoskoriin ja maksa ne kassalla. Verkkokauppaohjelmisto lähettää maksuvahvistuksen ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tilauksen tekemisen jälkeen. Käsittelemme kaikki tiedot luottamuksellisesti.

Maksaminen

1) Pankki ja luottokortit
2) Tilisiirto suoraan Cattecon tilille. Maksa käyttäen tilausvahvistuksen mukana tulevaa tili- ja viitenumeroa.

Lähetämme tilauksen matkaan heti kun maksu on kirjautunut tilille.

Toimitus

Tilaukset toimitetaan kotimaassa postin ja muun EUn alueella GLS Finlandin välityksellä. Toimitustavan voit valita kassalla. Voit myös sopia tuotteiden hakemisesta suoraan valmistuspaikasta.

Toimituskulut

Lisäämme tuotteiden hintaan toimituskulut eli postin veloittamat kulut. Näet hinta-arvion helposti ostoskorissa olevalla toimituskulujen arviointi -työkalulla.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteet 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Tuotekatkoksissa otamme tuotteen pois verkkokaupasta ja lisäämme uudelleen kun tuote on jälleen saatavilla.

Palautus

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat ehjässä pakkauksessa.

Ilmoita palautuksesta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Kerro yhteystietosi, tilausnumerosi ja pankkiyhteytesi sekä palautuksen syy.

Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Puutteellinen tuote

Puutteellisen tuotteen korvaamme luonnollisesti uudella vastaavalla tuotteella. Ilmoita puutteellisestä tuotteesta välittömästi kun olet havainnut että tuotteessa on puute ja ota meihin viipymättä yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse, jonka jälkeen olemme sinuun yhteydessä.

Tuotekatkokset

Joskus mutta harvoin valmistamiemme tuotteiden raaka-aineiden saatavuudessa saattaa esiintyä puutteita, jolloin emme pääse valmistamaan asiakkaiden haluamia tuotteita. Raaka-aineiden puutteista johtuvista tuotekatkoksista pyrimme tiedottamaan kotisivuillamme ensi tilassa. Myös tuotepakkausten ja/tai etikettien saatavuudessa voi ilmetä tuotekatkoksia, jolloin tuotteiden vapaa saatavuus voi estyä.

Rekisteriseloste ja EUn tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä
Catteco
Huhdanojantie 19
01900 Nurmijärvi

Yhteyshenkilö rekisteriin liittyvissä asioissa
Miika Virtanen / info@catteco.fi

Rekisterin nimi
Cattecon verkkokaupan asiakastietokanta

Rekisterin pitämisen peruste
Verkkokaupan asiakassuhde tilauksissa ja rekisteröityneiden asiakkaiden tilaamat uutiskirjeet

Rekisterin käyttötarkoitus
Catteco käsittelee kaikkia asiakastietokannassaan olevia henkilötietoja luottamuksellisesti ja henkilötiedot ovat aina sähköisessä muodossa salasanan takana. Henkilötietoja käytetään tuotteiden keräämistä ja osoitekortin luomista varten tilauksen tehneille henkilöille. Rekisterin tiedoista ovat tietoisia vain Catteco ja tilauksen tehnyt ja/tai järjestelmäämme rekisteröitynyt henkilö. Catteco ei milloinkaan luovuta rekisterin tietoja kolmansille osapuolille. Saatamme tarjota rekisteröidyille asiakkaille ja/tai uutiskirjeen tilaajille tuotteisiin liittyviä uutisia ja/tai tarjouksia. Asiakas voi milloin tahansa olla yhteydessä rekisteriin liittyvissä asioissa rekisterinpitäjään ja niin halutessaan kieltää häntä koskevien tietojen käyttö kokonaan, tällöin häntä koskevat tiedot poistetaan asianmukaisesti ja turvallisesti. Catteco ei myöskään milloinkaan luovuta asiakastietokannan tietoja EUn ulkopuolelle.